FAQ og kundeservice

Vi pakker varene dine så snart som mulig. Vi sender ut varer hver onsdag. Hvis du bestiller på en torsdag vil ikke varen din bli sendt før onsdagen etter. Fra dagen vi sender til du mottar varen vil det ta ca.5-7 virkedager avhengig av hvor du bor i landet. Hvis du har bestilt store kvanta med plakater kan du etterspørre tidligere sending. Har vi mulighet vil vi sende før.

Har du ikke mottatt varene dine innen avtalt tid må du først undersøke om informasjonen du har oppgitt er riktig. Hvis informasjonen er riktig må du kontakte kundeservice postmaster@kreativesuperhelter.no innen 30virkedager etter gjennomført bestilling slik at vi kan hjelpe deg.

Hvis du har bestilt varer hos oss, men ikke fått bestillingsbekreftelse kan det skyldes at du ikke har oppgitt riktig epostadresse. Kontakt oss på postmaster@kreativesuperhelter.no og spør om vi har registrert en bestilling på deg. Da kan vi endre epostadressen din og sende bestillingsbekreftelse.

Det kan også skyldes at bestillingen din ikke har blitt registrert. Ta kontakt med oss så slipper du dobbeltbestillinger.

Kunden må betale for retur selv. Hvis en vare ikke blir plukket opp hos posten og sendt tilbake til oss må kunden selv dekke eventuelle kostnader.

Hvis du vil angre en bestilling før vi har rukket å sende den, må du kontakte oss på postmaster@kreativesuperhelter.no så snart som mulig før bestillingen sendes fra lageret vårt. Vi kan ikke stoppe bestillingen hvis varen allerede er sendt.

Angreretten på digitale produkter (E-bøker, PDF- filer, andre nedlastbare filer) bortfaller ved påbegynt nedlasting av digitale tjenester, også selv om dette ikke fullføres i sin helhet.